購買電器保險 注意三大要點

消費者購買延長保用服務前，宜先了解清楚賠償金額、賠償範圍，以及受保年期等。

˙部分家居保險設有財物保障一環，電器、電子產品（手提電話除外）均可受保。

部分電器零售商都有提供電器和電子產品的「延長保用」或「升級保養」服務，但不少消費者對保養條款一知半解，最終於投保後才發現保障不合適。消費者購買延長保用服務前，謹記要先了解清楚賠償金額、賠償範圍，以及受保年期等資料。

不少大型電器零售商均提供延長保養服務，例如豐澤的「安心保」提供了「維修保」、「意外保」及「替換保」三項計劃，為指定的電器或電子產品提供指定的升級保障（見表）。

消費者購買有關保養服務前，宜注意以下三要點：

1.扣墊底費始賠償

不少消費者購買延長保用計劃都是衝着維修費而來；購買保險後，萬一受保產品意外損毀，維修費亦可實報實銷，避免荷包「大出血」。然而，消費者的如意算盤未必能打響，因為部分計劃設有墊底費。若受保產品損毀，消費者需支付指定金額的維修費，餘下的費用才可實報實銷。

以豐澤「安心保」之「意外保」為例，條款中指明保障包括原廠保用期的延長，以及3年免費意外損壞保障。惟對於每次手提電話損壞，客戶需支付首500元的維修或更換費用。在此情況下，若果手提電話的售價不高，保費又不算便宜，投保便未必有「着數」。

2.了解不受保範圍

延長保用服務一般會就貨品損壞的維修費賠償，但其實未必所有維修費都符合賠償條件。

例如「安心保」指明，手提電話因液體引致的損壞屬於不受保障範圍。另外，在沒有機械或電器故障的情況下引致的檢查費用、定期保養、檢查、清潔等費用亦不會獲賠償。曾有消費者的手提電腦因積塵而導致損壞，惟積塵屬於清潔問題，故有關方面拒絕賠償。

消費者投保前應了解不受保範圍，把產品送檢前亦要先查詢有關損毀是否符合理賠條件。

3.留意年期免重複

購買延長保用服務的另一個問題便是重複保障。現時大部分電器及電子產品都有提供一年至三年的免費原廠保養服務（多不包括意外保障），而部分延長保用計劃於購買日開始計算，導致保用時間重疊。

在此情況下，消費者宜先了解產品的原廠保用期，以及延長保用計劃的開始時間，到底是於購買日開始計算，還是原廠保用期完結後才計算。若果兩者的保用時間完全重疊，消費者根本沒有購買額外保障的必要。

提提你：零售商未必詳細解釋條款

電器零售商於推銷延長保用計劃時，未必會詳細地解釋保障範圍、賠付條款等資料。為避免日後索償被拒的情況出現，消費者購買電器或電子產品前，宜先細閱計劃的條款及細則，了解條款限制、保障額等要點，經考慮後認為計劃內容切合自己需要，才一併購買產品及投保。

部分計劃毋須即時參加

另外，部分延長保用計劃容許消費者於購物後指定期限內參加，讓消費者有更多時間考慮考慮！

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家居保險具類似功能

消費者如要增加對電器及電子產品的保障，亦可考慮家居保險。不少家居保險除了保障住所內的家居財物意外損失及損毀之外，攜帶到住所外的財物亦受保！

例如滙豐的「家居萬全保」便設有「全球性全險保障」，無論投保人身處世界任何地方，投保人及其同住家人的個人財物及貴重物品如遭受意外損失或損毀，保險公司就此作出賠償。

不過，有別於延長保用服務，家居保險只會就意外損毀或遺失的財物和產品作出賠償，如果產品「自然死亡」、正常使用時造成損毀或不正常使用以致產品出現故障，都不在賠償範圍內。此外，一般家居保都將手提電話列入不受保項目，消費者如要買入針對手提電話的保障，便要選擇延長保用服務。

另外，家居保險均設有賠償上限，而投保人亦可能需要支付指定金額的墊底費。